Junior Support Engineer

Als Junior Support Engineer speel je een cruciale rol in het verlenen van support aan onze klanten.

Bloxs groeit! Daarom zoeken we een enthousiast, technisch talent dat klaarstaat om samen met onze consultants een cruciale rol te spelen in het verlenen van support aan onze klanten. Het team waar je onderdeel van uit gaat maken, is de kweekvijver voor nieuw talent binnen Bloxs. Je hoeft nog niet alles te weten, als je maar leergierig bent en snel schakelt. Je krijgt bij ons de ruimte om te groeien in het vak, en samen met je collega’s zorg je dat onze klanten zich gehoord en geholpen voelen.

Hoe ziet je dag eruit?

Je helpt onze klanten, veelal applicatiebeheerders of functioneel beheerders, wanneer zij ergens op vastlopen of een bug signaleren. Tussen 8.00 en 17.00 uur ben jij hun sparringpartner, vertaal je functionele problemen naar duidelijke technische vragen (en andersom), en weet je precies wie of wat je nodig hebt om tot een oplossing te komen. Op deze afdeling komen de drie belangrijkste facetten samen: je leert onze klanten kennen, raakt bekend met onze software en je groeit in technische kennis mee met onze ervaren developers.

Ben jij iemand die?

• een analytisch denkvermogen heeft,
• helder communiceert (ook als iets technisch ingewikkeld is) en secuur werkt,
• zich graag verdiept in hoe onze software werkt,
• stressbestendig is en goed overzicht houdt,
• en energie krijgt van samenwerken én klanten verder helpen.

Wat ga je doen

• Je wordt onderdeel van een informele, groeiende organisatie die kansen biedt aan iedereen die bereid is mee te groeien,
• Je gaat support leveren, mee-ontwikkelen en kennis delen met betrekking tot onze standaard softwareoplossing,
• Je hebt klantcontact om te komen tot de beste toepassing van de processen in onze software op basis van de wensen van onze klanten,
• Je houdt jouw kennis actueel en kiest zelf op welke manier je dat wilt doen, vanuit jouw opleidingsbudget.

Wat neem je mee?

• Je hebt een afgeronde technische opleiding bij voorkeur Informatica, Software Engineering of vergelijkbaar,
• Je hebt ervaring met klantcontact.